Política de Reembolso

Última actualización: Junio de 2026

En Valenutritips, cada asesoría y programa es elaborado de manera personalizada, considerando la información, objetivos, necesidades y antecedentes proporcionados por cada cliente. Debido a la naturaleza individualizada de los servicios ofrecidos, una vez confirmado el pago y comenzado el proceso de atención, no se realizan devoluciones de dinero.

No obstante, el cliente podrá solicitar el reembolso íntegro del monto pagado únicamente en caso de incumplimiento por parte de Valeria Urzúa, cuando el servicio no sea entregado dentro del plazo informado para el servicio contratado, siempre que el cliente haya cumplido oportunamente con todas las etapas requeridas para el inicio de la asesoría.

Lo anterior incluye el envío completo, detallado y correcto del formulario de evaluación, respondiendo cada uno de los antecedentes e ítems solicitados dentro del plazo establecido e incorporando toda la información necesaria para la correcta elaboración del servicio contratado.

En caso de que el cliente retrase el envío del formulario de evaluación, lo envíe incompleto, con información insuficiente o sin responder íntegramente los antecedentes solicitados, el inicio del servicio será reprogramado de acuerdo con la disponibilidad de agenda vigente. Esta reprogramación podrá retrasar el comienzo de la asesoría hasta un máximo de 15 días hábiles, sin que ello constituya un incumplimiento por parte de Valenutritips ni otorgue derecho a solicitar devolución del dinero.

Una vez entregado el plan nutricional, plan de entrenamiento, programa o cualquier otro material correspondiente al servicio contratado, se entenderá que el servicio ha sido iniciado, por lo que no procederán reembolsos totales ni parciales.

Asimismo, no corresponderá devolución del dinero cuando el cliente decida abandonar voluntariamente el proceso, suspender la asesoría, no dar continuidad al programa contratado o incumpla las indicaciones necesarias para el correcto desarrollo del servicio.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolso, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de contacto disponibles en el sitio web.